Tus preguntas, respondidas

Una IA puede sugerir sitios. No puede comprobar que el alojamiento tenga habitaciones en tus fechas, escribir al dueño en su idioma, conocer los sitios que casi no están en internet ni decirte que el puerto está cerrado en mayo. Además, se inventa cosas con total seguridad. Nosotros comprobamos cada precio en más de un canal, lo marcamos como verificado o estimado y solo nombramos sitios que hemos comprobado de verdad.

Dinos qué cambiar y lo reelaboramos. Tu plan sigue todo lo que nos contaste, y Planner incluye dos rondas de revisión para afinarlo; con Concierge no hay límite. Más rondas con Planner están disponibles como extra. Y con Planner ves un día real de tu viaje antes de pagar, así sabes lo que vas a recibir.

No pasa nada. Nada se reserva hasta que tú lo digas, y con Planner reservas tú todo de todos modos. El plan es tuyo y lo usas cuando quieras. Si lo dejas después del día gratis, no pagas nada.

No. No recibimos comisión de ningún hotel, restaurante o actividad que recomendamos. Cuando te indicamos un servicio como una eSIM, el enlace puede ser de afiliado, y siempre lo decimos.

Un porcentaje premia en silencio a quien te encuentra el alojamiento más caro. Una tarifa fija, no. Cobramos lo mismo cueste tu viaje 800 u 8.000, así que no tenemos motivo para empujarte hacia nada que no sea lo que te encaja.

Recibes una confirmación al instante. En 48 horas te enviamos el precio de tu viaje y un día real, gratis, o te preguntamos lo que falta. Cuando dices que sí, el plan completo llega en 5 días. ¿Lo necesitas antes? Con la entrega exprés tienes el plan completo 48 horas después de tu visto bueno.

Con Concierge tienes una línea directa con Querencia mientras viajas, y lo solucionamos nosotros con el proveedor. En cada plan tienes el contacto de cada sitio y los teléfonos de emergencia locales de cada parada. Con Planner puedes escribirnos igualmente y te ayudamos en lo que podamos. También recomendamos un seguro de viaje para cada viaje.

Avísanos cuanto antes. Si aún no hay nada reservado, rehacemos el plan para las nuevas fechas, y un cambio pequeño suele caber en tus rondas de revisión. Con Concierge contactamos a cada proveedor y cambiamos lo que ya está reservado. Lo que permite cada proveedor depende de sus condiciones, por eso señalamos cada tarifa no reembolsable antes de que la elijas.

Sí, y lo decimos claramente. Cuando nosotros o un cliente anterior hemos estado en un sitio, el plan lo indica. En todo lo demás tienes la investigación detrás de cada elección: qué fuentes consultamos, qué precios están verificados y qué sigue siendo una estimación.

No. Para una carrera, un partido o un festival te decimos con cuánta antelación comprarlas, dónde está la venta oficial y cómo aprovechar el día: cuándo llegar, dónde ponerte, cómo volver. Luego construimos el resto del viaje en torno a la fecha.

No. Lo recomendamos para cada viaje y te indicamos buenas opciones, pero lo contratas tú, así eliges la cobertura que te encaja.

Querencia es la palabra española para el lugar donde uno se siente más uno mismo: ese sitio al que siempre vuelves porque te da fuerza y calma. Es lo que buscamos en cada viaje: no el lugar más famoso, sino el que encaja contigo.